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SEZIONE: PAGAMENTI

Entro quando devo versare l’acconto e il saldo?

Nelle condizioni contrattuali sono sempre indicati i termini e le modalità di pagamento.
Al momento della prenotazione è richiesto un acconto del 30%,  Possono seguire ulteriori acconti se l’addebito dello stesso avviene entro 48h dalla prenotazione

È possibile effettuare il pagamento direttamente presso il nostro ufficio (San Cataldo (CL), c.so Unità d'Italia n.39) oppure tramite bonifico bancario e carta di credito.


E’ possibile pagare la vacanza direttamente al villaggio turistico, hotel o resort prenotato?
No, la prenotazione deve essere saldata come da condizioni contrattuali indicati nella conferma di prenotazione. Quando riceveremo il saldo, provvederemo ad inoltrarvi i documenti necessari per usufruire della vacanza.


Qual è l’importo richiesto per l’acconto?
Generalmente per i pacchetti solo soggiorno l’acconto è pari al 30% del totale + eventuale importo di assicurazione viaggio che va saldata anticipatamente, in base alle offerte del momento cambia la percentuale di acconto.


Effettuando la prenotazione sul sito, è richiesto il pagamento immediato con carta di credito?
No, al momento della prenotazione non viene chiesta nessuna carta di credito, al momento della conferma da parte dei nostri fornitori invieremo un link di pagamento nella e-mail indicata al momento della prenotazione, il pagamento dell'importo di acconto o saldo deve avvenire entro 6 ore dalla ricezione della e-mail.


Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento sono: bonifico bancario e carta di credito.


Quali sono le carte di credito accettate?
Accettiamo le seguenti carte di credito:, Mastercard, Visa, Carte di credito ricaricabili e postepay, bancomat.


Perché devo inviare la copia del bonifico?
Non avendo incasso immediato con questo metodo di pagamento, è molto importante inviare la copia del bonifico entro 6h dalla conferma preventivo per confermare la prenotazione.


Perché l’importo nell’area riservata “Area Clienti” risulta ancora da saldare, anche se ho inviato la copia del bonifico?
Lo stato online della prenotazione si aggiorna successivamente all’effettivo incasso del pagamento effettuato.


Posso intestare la Fattura del soggiorno alla mia società?
Sì, si può richiedere solo in fase di prenotazione nel campo “MESSAGGIO” indicando tutti i dati per la fatturazione.

 

SEZIONE: MODIFICHE E VARIAZIONI DELLA PRENOTAZIONE

Posso modificare la prenotazione prima del pagamento dell’acconto?

Sì, è possibile modificare la prenotazione gratuitamente prima del pagamento dell’acconto.

Posso modificare la prenotazione dopo il pagamento dell’acconto o del saldo?

Sì. In caso di variazioni verranno applicate le spese operative previste dalle Condizioni di acquisto più l’eventuale adeguamento tariffario.

 

SEZIONE: ANNULLAMENTI E RIMBORSI

Se sono costretto ad annullare la mia prenotazione dopo aver versato l’acconto, perdo l’importo versato?

In caso di annullamento verranno applicate le penalità previste dalle Condizioni di acquisto(articolo 6), l’eventuale differenza le verrà rimborsata tramite bonifico bancario.

Entro quanto tempo dal mio annullamento ricevo il bonifico di rimborso?

All’interno dell’area clienti dopo aver annullato la prenotazione, potrai inviarci un messaggio indicando l’iban bancario sul quale effettuare il rimborso, solitamente entro una settimana dalla ricezione del messaggio effettuiamo il bonifico di rimborso.
 
 
 
SEZIONE: DOCUMENTI DI VIAGGIO

Quando riceverò i documenti di viaggio?
Il voucher sarà disponibile 15 giorni prima della partenza.
Vi invieremo tutti i documenti di viaggio tramite la e-mail usata in fase di prenotazione.


Dove trovo i miei documenti di viaggio?
Vi invieremo tutti i documenti di viaggio tramite la e-mail usata in fase di prenotazione.


Quali sono i documenti che dovrò consegnare al villaggio turistico, hotel o resort?
Il documento da presentare in struttura è il voucher unitamente ai documenti d’identità di tutti i partecipanti. Puoi stamparlo o semplicemente mostrarlo in reception attraverso il tuo smartphone.


Se ho bisogno di assistenza in caso di emergenza?

Nella mail informativa inviata insieme ai documenti di viaggio è riportato il nostro contatto telefonico in caso di emergenza, siamo reperibili 24 ore su 24.

 


SEZIONE: VACANZA

Cosa include il prezzo totale che visualizzo nel preventivo?
Tutti i servizi elencati nel preventivo, sotto la sistemazione scelta, sono inclusi nel prezzo.


A che ora posso arrivare in struttura e fare il check in?
L’orario del check in non è sempre lo stesso, potrai verificarlo online nelle informazioni del villaggio scelto e nel voucher.


Entro che ora devo fare il check out il giorno di partenza?
Nella maggior parte dei casi il check out è alle ore 10:00, ma non è sempre lo stesso per tutti i villaggi, consulta online la sezione informazioni.


Al check in devo presentare documenti d’identità anche per i bambini?
Sì, verranno richiesti i documenti d’identità di tutti i passeggeri, sia adulti che bambini.


Il soggiorno può iniziare indifferentemente con il pranzo o con la cena?
Nella maggior parte dei villaggi il soggiorno inizia con la cena e termina con il pranzo, per richieste particolari puoi contattarci.


In loco devo pagare la tassa di soggiorno?
Se messa in vigore, dovrà essere obbligatoriamente pagata direttamente in loco all’arrivo secondo le modalità previste da ogni singolo comune.


Ci sono supplementi obbligatori da pagare in loco?
Generalmente sono previste tassa di soggiorno e tessera club, puoi trovare maggiori informazioni sul nostro sito e calcolando il preventivo.


Posso richiedere la camera al primo piano o più vicino al mare o alla piscina?
Puoi fare le segnalazioni che desideri in fase di prenotazione nel campo “MESSAGGIO”, ti ricordiamo che non sono garantite. O altrimenti nella tua area riservata puoi inviarci un messaggio a riguardo.


Posso chiedere di avere la camera e il tavolo vicino alla famiglia di amici che viaggia con me?
Puoi fare le segnalazioni che desideri in fase di prenotazione nel campo “MESSAGGIO”, ti ricordiamo che non sono garantite. O altrimenti nella tua area riservata puoi inviarci un messaggio a riguardo.

 

 

SEZIONE: PRENOTAZIONI E DISPONIBILITA’

Le offerte speciali sono già calcolate nel preventivo?
Sì, sul nostro sito puoi calcolare il preventivo già comprensivo di tutte le offerte previste.

Il sito è aggiornato sulle disponibilità nei villaggi turistici, hotel e resort?
Le disponibilità sul nostro sito vengono aggiornate ogni giorno, nonostante tutto il mercato del turismo ci insegna che soprattutto sotto data le disponibilità alberghiere variano istantaneamente, per questo ci riserviamo un arco di tempo fino a 48h per riconfermare la tua prenotazione/tariffa.

I bambini hanno riduzioni e sconti particolari?

Sì, i bambini godono sempre di riduzioni agevolate, nella maggior parte dei casi sotto i 13 anni sono gratis.

E’ possibile fare soggiorni inferiori a 7 notti?
Si, anche se la maggior parte dei villaggi prevedono soggiorni minimo di 7 notti, spesso permettono soggiorni di durata inferiore, che noi pubblichiamo periodicamente.

Posso fare il preventivo per 2 o più famiglie che viaggiano insieme?
Si, basta effettuare due ricerche separate con le caratteristiche di ogni famiglia, in caso di prenotazione bisogna fare due prenotazioni separate ed indicare nelle note della prenotazioni successive il codice della prima prenotazione effettuata.

E’ possibile richiedere quotazioni ad hoc per gruppi?
Si puoi richiedere le quotazioni per gruppi chiamando allo 0934.573674 o inviando una mail a info@2fviaggi.it.

Posso richiedere preventivi via e-mail?
Si, puoi richiedere i preventivi anche tramite e-mail.

Cliccando su “Prenota” e compilando il modulo con i dati anagrafici, la prenotazione è automaticamente confermata?

No, verrà presa in carico dal nostro Centro Prenotazioni e ti daremo un riscontro entro 48h.

E’ richiesto il pagamento on line per confermare la prenotazione?

No, ma ti chiediamo di inserire la tua carta di credito a garanzia della prenotazione. Appena verificheremo tutti i dettagli e la reale disponibilità dei servizi richiesti, riscuoteremo il pagamento attraverso la carta da te inserita.

Quando ricevo conferma della prenotazione?
La tua richiesta di prenotazione verrà presa in carico e ti daremo riscontro entro h 48.

Quando ricevo il Contratto di Viaggio?


Il nostro contratto di viaggio è la conferma di prenotazione, trovi le Condizioni Generali di Contratto qui:https://www.2fviaggi.com/html/pagine.php?id=14

Quali sono le Condizioni Generali di Contratto che sottoscrivo prenotando un soggiorno con 2F Viaggi?
Puoi consultare le Condizioni Generali di Contratto a questo link https://www.2fviaggi.com/html/pagine.php?id=14

Che cos’è “L’Area Clienti”?

E’ la tua area riservata dove troverai tutti i dettagli relativi alla prenotazione e lo stato dei pagamenti.

Come accedo all’ “Area Clienti”?
Per accedere ti servirà l'user e la password che hai scelto in fase di registrazione . Accedi cliccando sul link in alto di tutte le pagine del nostro sito.

 

 

Per qualsiasi altro dubbio puoi contattarci al numero 0934573674 o via e-mail: booking@2fviaggi.it


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